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Preguntas frecuentes

¡Somos parte de tu comunidad y estamos listos para ayudarte! Consulta a continuación algunas de las preguntas frecuentes que recibimos. Si no encuentras la respuesta aquí, llámanos al 203-503-3000.

  • ¿Hay alguna tarifa para utilizar MyChart?

    No. MyChart es un servicio gratuito que ofrecemos a nuestros pacientes.

  • ¿MyChart es seguro?

    Su privacidad es importante para nosotros y nos esforzamos por garantizar la seguridad de su información médica. Para más información, consulte nuestra política de privacidad.

  • ¿Mi código de activación es el mismo que mi nombre de usuario?

    No. Su código de activación solo se usa una vez para iniciar sesión en MyChart por primera vez. Se le pedirá que cree un nombre de usuario y una contraseña únicos.

  • Perdí/no recibí mi código de activación o está caducado. ¿Pueden enviarme uno nuevo?

    Sí. Puede solicitarlo en línea o en su próxima cita.

  • Olvidé mi contraseña. ¿Qué hago?

    Si recuerda su nombre de usuario, puede restablecer su contraseña en línea. De lo contrario, envíe un correo electrónico a mychartsupport@ynhh.org para obtener ayuda para recuperar el acceso a su cuenta.

  • ¿Cómo puedo actualizar mi información personal?

    Inicie sesión en su cuenta de MyChart, haga clic en la pestaña "Mi Historial Médico" y seleccione "Información Administrativa". Allí, seleccione la opción correspondiente a la información que desea actualizar.

  • ¿Cuándo podré ver los resultados de mis pruebas en MyChart?

  • Una vez finalizados los resultados de las pruebas, podrá consultarlos en MyChart:
  • En un plazo de 1 a 3 días hábiles: Pruebas en el punto de atención, glucosa, hemoglobina A1C, INR y resultados de embarazo de HCG (gonadotropina coriónica humana).
  • En un plazo de 3 a 5 días hábiles: otros análisis de sangre y orina.
  • En un plazo de 7 a 9 días hábiles: Imágenes, radiología, patología, genética y otros resultados sensibles. Recuerde que los resultados de las pruebas suelen incluir términos y números médicos complejos que deben considerarse en el contexto de su historial médico. Si tiene alguna pregunta o inquietud, compártala con su médico de cabecera o con el profesional de la salud que solicitó la prueba.

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