Defensa y inscripción de pacientes

¿Qué es un defensor?

En Cornell Scott-Hill Health Center Defendemos tanto a pacientes como a trabajadores para resolver quejas según nuestras políticas y procedimientos. Ya sea que necesite cambiar de médico de cabecera o simplemente quiera presentar una queja porque no quedó satisfecho con una experiencia, estamos aquí para ayudarle.


También ofrecemos servicios de facilitación de servicios. Un buen ejemplo sería si un paciente llama porque su proveedor no envió a la farmacia la receta. Podemos facilitar este proceso y garantizar que el paciente reciba la ayuda que necesita.

Inscripción y elegibilidad

Si no tiene seguro médico, tiene un seguro insuficiente o necesita ayuda, el Departamento de Defensa e Inscripción del Paciente está aquí para ayudarle. Contamos con un equipo de especialistas certificados en diferentes ubicaciones que pueden guiarlo y conectarlo con otros recursos. Si desea programar una cita, llame. 203-503-3000 o busque al defensor más cercano a usted en la lista a continuación.

Presentar una queja

Si desea presentar una queja, tiene varias vías disponibles. A continuación, se explica cada una:

Llame a uno de nuestros asesores profesionales del departamento que aparecen a continuación. Dependiendo de la ubicación del Centro de Salud Cornell Scott-Hill que desee consultar, puede llamar a uno de nuestros asesores. Ellos escucharán sus inquietudes y quejas y le brindarán la ayuda que puedan.

Llame a la línea directa de defensa del paciente al 203-503-3211. Un profesional estará disponible para ayudarle. Esta línea se utiliza generalmente para asuntos urgentes.

Sus defensores locales

Si busca hablar con un defensor en su zona, consulte la lista a continuación. Nuestros defensores son profesionales certificados, con experiencia y atentos, cuyo único objetivo es brindarle alivio y garantizar que su queja sea escuchada y resuelta.

Preguntas frecuentes

¡Somos parte de tu comunidad y estamos listos para ayudarte! Consulta a continuación algunas de las preguntas frecuentes que recibimos. Si no encuentras la respuesta aquí, llámanos al 203-503-3000.

  • ¿Qué pasa si mi hijo o alguien que vive en mi hogar ya tiene seguro?

    ¡Inclúyelos en la solicitud! Todos los miembros de tu hogar se incluyen en la solicitud, independientemente de si ya tienen cobertura o no.

  • ¿Cuánto dura la escala móvil de tarifas?

    Un año desde la fecha de inicio hasta la fecha de finalización.

  • ¿Cualquier persona puede solicitar la escala móvil de tarifas?

    ¡Sí! Cualquier persona puede solicitarlo. Sus ingresos y el número de personas en su hogar determinan su elegibilidad.

  • ¿Cuándo sabré si me han aprobado para la escala móvil de tarifas?

    ¡El mismo día! Una vez que tengamos toda su información, le informaremos ese mismo día si califica y podrá comenzar a usar sus beneficios de inmediato.

  • ¿Quién ve mi información privada?

    Solo nosotros. Toda la información que proporcione se mantendrá confidencial en el Centro de Salud Cornell Scott-Hill.

  • ¿Puedo utilizar la escala móvil de tarifas con otros hospitales o proveedores?

    No. La escala móvil de tarifas del Centro de Salud Cornell Scott-Hill se aplica únicamente a nuestros servicios y proveedores. Consulte con su institución para ver si ofrecen su propio programa.

  • ¿Puedes ayudarme a solicitar asistencia médica?

    ¡Sí! El Centro de Salud Cornell Scott-Hill puede ayudarle con diversos programas y orientarle sobre a quién contactar para Medicare y Medicaid C.